Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek jitkanagyova.cz (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem vznikající v souvislosti s nákupem kurzů, vzdělávacích služeb, salonních služeb a dalších služeb nabízených prostřednictvím těchto webových stránek.

Provozovatel:

Jitka Nagyová
IČO: [DOPLNIT]
Sídlo / místo podnikání: [DOPLNIT]
E-mail: [DOPLNIT]
Telefon: [DOPLNIT]

Provozovatel není / je plátcem DPH: [DOPLNIT]

Kontaktní a provozní místa jednotlivých služeb mohou být uvedena přímo u konkrétního kurzu nebo salonní služby.

Objednáním služby nebo kurzu prostřednictvím webu zákazník potvrzuje, že se před odesláním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami.

2. Nabízené služby

Provozovatel prostřednictvím webu nabízí zejména:

• profesní a přípravné kurzy v oblasti kosmetiky, masáží a péče o tělo,
• praktickou výuku,
• přístup ke studijním materiálům a online studijnímu portálu, pokud je součástí konkrétního kurzu,
• salonní a kosmetické služby,
• masáže a další služby péče o tělo,
• případně další související služby uvedené na webových stránkách.

Konkrétní obsah služby, její cena, rozsah, místo konání a případné další podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si vybere požadovaný kurz nebo službu a prostřednictvím objednávkového procesu vyplní údaje potřebné pro zpracování objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje svůj zájem o objednanou službu za uvedenou cenu.

Po přijetí objednávky obdrží zákazník potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

[TADY JEŠTĚ ROZHODNEME, zda smlouva vzniká odesláním objednávky, jejím potvrzením, nebo až přijetím platby.]

4. Cena a platební podmínky

Cena služby nebo kurzu je vždy uvedena u konkrétní nabídky.

Zákazník je před dokončením objednávky informován o celkové ceně.

Platbu lze provést způsoby aktuálně dostupnými v objednávkovém procesu, zejména:

• bankovním převodem,
• prostřednictvím QR platby,
• případně dalšími platebními metodami, budou-li na webu zpřístupněny.

Při platbě bankovním převodem je objednávka považována za uhrazenou po připsání odpovídající částky na účet provozovatele a jejím spárování s objednávkou.

Po přijetí platby může být zákazníkovi automaticky zpřístupněn zakoupený obsah nebo možnost rezervace související služby.

5. Kurzy

Rozsah, obsah, forma výuky, cena a další informace jsou uvedeny u konkrétního kurzu.

Kurz může podle konkrétní nabídky zahrnovat například:

• teoretickou výuku,
• praktickou výuku,
• studijní materiály,
• přístup do online studijního portálu,
• rezervaci termínů praktické výuky,
• konzultace,
• přípravu k profesní zkoušce.

Zákazník bere na vědomí, že absolvování přípravného kurzu samo o sobě nemusí znamenat získání profesní kvalifikace, pokud je pro její získání vyžadováno samostatné úspěšné vykonání profesní zkoušky.

Pokud profesní zkouška není výslovně uvedena jako součást ceny kurzu, hradí se samostatně.

Podmínky konkrétní profesní zkoušky, její cena a způsob konání jsou uvedeny u příslušného kurzu nebo zákazníkovi sděleny před jejím objednáním.

6. Studijní portál a digitální obsah

Je-li součástí zakoupeného kurzu online studijní obsah, může zákazník po splnění stanovených podmínek získat přístup do klientské a studijní části webu.

Přístup je určen pouze konkrétnímu zákazníkovi, případně osobě, pro kterou byl kurz zakoupen jako dárek.

Přihlašovací údaje nesmí být bez souhlasu provozovatele poskytovány třetím osobám.

Studijní materiály, videa, texty, testy, fotografie a další obsah studijního portálu jsou určeny pouze pro osobní potřebu studenta. Bez předchozího souhlasu provozovatele není dovoleno jejich další šíření, kopírování, zveřejňování nebo poskytování třetím osobám nad rámec zákonných oprávnění.

Doba přístupu ke studijnímu portálu je stanovena u konkrétního kurzu, případně je zákazníkovi sdělena před zakoupením kurzu.

Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu

Pokud zákazník požaduje zpřístupnění digitálního obsahu před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude před dokončením objednávky požádán o příslušný výslovný souhlas a bude informován o důsledcích takového zpřístupnění.

Tohle je pro nás důležité. ČOI uvádí, že pokud chceme spotřebiteli digitální obsah zpřístupnit okamžitě a má tím ztratit 14denní právo na odstoupení od smlouvy ohledně tohoto digitálního obsahu, potřebujeme předem jeho výslovný souhlas a poučení; aktivní checkbox je typickým způsobem.

7. Praktická výuka a rezervace

Pokud kurz obsahuje praktickou výuku, zákazník si může rezervovat dostupné termíny způsobem stanoveným provozovatelem.

Kapacita jednotlivých termínů může být omezená.

Rezervace je závazná po jejím potvrzení.

Pokud se student nemůže rezervovaného termínu zúčastnit, je povinen svou účast zrušit nebo změnit v dostatečném předstihu.

Konkrétní podmínky pro změnu nebo zrušení rezervace budou stanoveny ve Storno podmínkách.

Provozovatel si vyhrazuje možnost změnit termín výuky zejména z důvodu nemoci lektora, nedostatečného počtu účastníků, technických problémů nebo jiné závažné okolnosti. V takovém případě nabídne zákazníkovi náhradní řešení odpovídající charakteru služby.

8. Salonní služby

Salonní služby jsou poskytovány v místě uvedeném u konkrétní služby. Některé služby mohou být po předchozí dohodě poskytovány také u zákazníka, pokud je tato možnost u dané služby výslovně uvedena.

Zakoupením salonní služby může zákazník získat nárok na její čerpání, přičemž konkrétní termín je následně rezervován podle dostupné kapacity.

Zakoupení služby samo o sobě nemusí znamenat automatickou rezervaci konkrétního termínu, není-li u služby uvedeno jinak.

Zákazník je povinen před provedením služby upozornit poskytovatele na skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečné provedení služby.

Provozovatel může provedení služby odmítnout nebo přerušit, pokud by její provedení mohlo být s ohledem na aktuální stav zákazníka nevhodné nebo nebezpečné.

9. Zrušení rezervace a storno

Podrobné podmínky zrušení nebo změny rezervovaného termínu budou uvedeny ve Storno a reklamačních podmínkách.

[TADY MUSÍME S JITKOU DOHODNOUT KONKRÉTNÍ PRAVIDLA.]

Například:

Bezplatné zrušení více než 48 hodin předem.
Pozdější zrušení = nějaké storno.
Nedostavení se = služba propadá / určité procento ceny.

Tohle bych zatím nevymýšlel za Jitku.

10. Odstoupení od smlouvy

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

Zákazník nemusí uvádět důvod odstoupení.

Provozovatel poskytne zákazníkovi informace o způsobu uplatnění tohoto práva a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

U některých služeb nebo digitálního obsahu mohou nastat zákonné výjimky z práva na odstoupení.

ČOI skutečně upozorňuje, že spotřebitel musí být o právu odstoupit informován a musí dostat vzorový formulář; při nesplnění informační povinnosti se může lhůta výrazně prodloužit.

11. Reklamace

Pokud poskytnutá služba nebo digitální obsah neodpovídá sjednaným podmínkám, může zákazník uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit zejména prostřednictvím kontaktního e-mailu:

[DOPLNIT E-MAIL]

Zákazník by měl uvést zejména své jméno, číslo objednávky, popis problému a požadovaný způsob řešení.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.

12. Uživatelský účet

Pro využívání některých funkcí webu může být nutné vytvoření uživatelského účtu.

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených ve svém účtu a za zabezpečení svých přihlašovacích údajů.

Uživatelský účet může obsahovat zejména:

• zakoupené kurzy,
• salonní služby,
• objednávky,
• rezervace,
• přístup ke studijním materiálům,
• informace související s absolvováním kurzu.

Provozovatel může účet zablokovat zejména při závažném nebo opakovaném porušení těchto podmínek nebo při zneužívání systému.

13. Ochrana osobních údajů

Informace o způsobu zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách provozovatele.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě spotřebitelského sporu má spotřebitel možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení sporů.

Tuhle část bych před zveřejněním doplnil přesným aktuálním zněním a kontaktními údaji ČOI.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [DATUM].

Provozovatel může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, nabízených služeb nebo fungování webových stránek.

Na objednávku zákazníka se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.